Política de Envíos

En Punto Selecto trabajamos para que tus pedidos sean procesados y entregados de manera segura y eficiente en todo el territorio colombiano.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado tu pedido, recibirás la confirmación correspondiente con la información proporcionada durante la compra.

Los pedidos están sujetos a confirmación de disponibilidad del producto y validación de los datos necesarios para realizar la entrega.

En caso de presentarse alguna novedad relacionada con la disponibilidad de un producto, nos comunicaremos contigo utilizando la información de contacto proporcionada al realizar el pedido.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la disponibilidad del producto, la empresa transportadora y las condiciones logísticas de cada región.

El tiempo estimado de entrega será informado al cliente durante el proceso de compra o confirmación del pedido.

De conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico, el pedido deberá entregarse dentro del plazo informado y aceptado por el consumidor. Si no se establece un plazo específico, la entrega deberá realizarse dentro del plazo máximo establecido por la legislación colombiana vigente.

Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

El valor puede variar dependiendo del destino, características del producto, empresa transportadora y demás condiciones logísticas aplicables.

Cualquier gasto de envío aplicable será informado de manera separada y clara antes de completar la compra, conforme a las disposiciones colombianas sobre comercio electrónico.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia.

La disponibilidad de entrega puede variar dependiendo de la cobertura de las empresas transportadoras. Algunas zonas rurales, municipios de difícil acceso o destinos especiales pueden requerir tiempos adicionales de entrega o estar sujetos a condiciones particulares de transporte.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente podrá recibir información para realizar el seguimiento de su pedido.

Los datos de seguimiento pueden tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo nombre, número telefónico, departamento, ciudad o municipio, dirección y cualquier información adicional necesaria para localizar el destino.

Si detectas un error en la información proporcionada, comunícate con nosotros lo antes posible a swiftdigital20@outlook.com.

Una vez que el pedido haya sido despachado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Intentos de entrega

El cliente deberá procurar estar disponible en la dirección indicada o asegurarse de que una persona autorizada pueda recibir el pedido.

Si la transportadora no puede completar la entrega debido a información incorrecta, imposibilidad de contactar al destinatario, ausencia reiterada u otra situación atribuible al destinatario, el pedido podrá ser devuelto.

En estos casos, cualquier nuevo envío estará sujeto a las condiciones y costos aplicables, cuando legalmente corresponda.

Retrasos en la entrega

Aunque procuramos que los pedidos sean entregados dentro del tiempo estimado, pueden producirse retrasos debido a situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas, dificultades de transporte, novedades de orden público, alta demanda, fuerza mayor o caso fortuito.

Si existe un retraso significativo, puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre el estado de tu pedido.

Si la entrega supera el plazo acordado o, cuando no se haya establecido uno, el máximo legal aplicable, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la legislación colombiana, incluyendo, cuando corresponda, terminar la compra y solicitar la devolución de las sumas pagadas.

Productos no disponibles

Si después de realizar el pedido se determina que un producto no se encuentra disponible, informaremos al cliente lo antes posible.

Dependiendo del caso y de la decisión del consumidor, podrá acordarse una nueva fecha de entrega o proceder con la solución correspondiente conforme a la legislación colombiana.

Pedidos dañados o con novedades

Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto o recibes un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a swiftdigital20@outlook.com, proporcionando la información del pedido y, cuando sea posible, fotografías o evidencia de la novedad.

Evaluaremos el caso y te indicaremos el procedimiento correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación colombiana aplicable.

Contacto

Para preguntas relacionadas con envíos, entregas o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

Nombre comercial: Punto Selecto
Teléfono: +1 (504) 578-4015
Correo electrónico: swiftdigital20@outlook.com
Dirección: Colombia