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Última actualización: 18 de agosto de 2026
Punto Selecto opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada y de calidad (los “Servicios”).
Punto Selecto funciona a través de Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros.
En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella información que permite identificarte o que razonablemente puede relacionarse contigo.
La información personal no incluye datos recopilados de manera anónima o que hayan sido anonimizados de forma que no puedan identificarte razonablemente.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios y de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: información relacionada con tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, métodos de pago, transacciones y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones: productos que visualizas, agregas al carrito o a tu lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de transacciones.
- Comunicaciones con nosotros: información proporcionada cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información de uso: datos relacionados con la forma en que utilizas, visitas o navegas por nuestros Servicios.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal:
- Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.
- Automáticamente a través de nuestros Servicios, incluyendo información obtenida desde tu dispositivo y mediante cookies o tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios cuando utilizamos terceros para proporcionar determinadas tecnologías o servicios.
- De nuestros socios comerciales u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Podemos utilizar tu información personal para:
Proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye procesar pagos y pedidos, gestionar compras, devoluciones y cambios, organizar envíos, administrar tu cuenta, recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad. Podemos utilizar determinados datos para enviarte comunicaciones comerciales o promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios autorizados, así como para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, cuando sea permitido por la legislación aplicable.
Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para autenticar cuentas, proteger las transacciones, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas y mantener la seguridad de nuestros Servicios.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y recomendamos no compartir tu usuario, contraseña u otros datos de acceso.
Comunicación contigo. Podemos utilizar tus datos para proporcionar atención al cliente, responder consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Cumplimiento legal. Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas de autoridades competentes, resolver controversias o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Cómo compartimos información personal
En determinadas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros Servicios.
Esto puede incluir:
- Shopify y otros proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, logística y envíos.
- Socios comerciales o proveedores de marketing y publicidad.
- Terceros cuando sea necesario para procesar y entregar tus pedidos.
- Empresas afiliadas, cuando corresponda.
- Autoridades u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos legítimos o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
- Terceros involucrados en una eventual operación empresarial, reorganización, adquisición, fusión o situación similar.
Relación con Shopify
Nuestros Servicios se encuentran alojados y respaldados tecnológicamente por Shopify.
Shopify puede recopilar y tratar información relacionada con tu acceso y utilización de nuestros Servicios con el objetivo de proporcionar, proteger y mejorar sus funcionalidades.
La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a determinados proveedores o terceros que pueden encontrarse fuera de Colombia.
Shopify también puede utilizar información relacionada con tus interacciones con nuestra tienda y otros comercios que utilizan su plataforma para proporcionar determinadas funcionalidades, incluyendo personalización y publicidad.
El tratamiento realizado directamente por Shopify estará sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces hacia sitios web o plataformas operadas por terceros.
Cuando accedes a sitios que no son operados o controlados por Punto Selecto, recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad, seguridad y términos y condiciones.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, disponibilidad, exactitud o contenido de sitios web externos.
La inclusión de un enlace hacia una plataforma externa no implica necesariamente que respaldemos su contenido, propietarios u operadores.
Datos de menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
Si eres padre, madre o representante legal de un menor y consideras que este nos proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su eliminación, de acuerdo con la legislación aplicable en Colombia.
Seguridad y conservación de la información
Implementamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta.
Por esta razón, recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos tu información dependerá de diferentes factores, incluyendo la necesidad de mantener tu cuenta, prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Tus derechos como titular de los datos
De conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o complementen, como titular de tus datos personales puedes ejercer, según corresponda, derechos relacionados con:
- Conocer y acceder a tus datos personales.
- Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar información sobre el uso dado a tus datos personales.
- Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
- Solicitar la supresión de tus datos personales cuando corresponda legalmente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos cuando proceda.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando sea aplicable.
También puedes cancelar la recepción de comunicaciones promocionales utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.
Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, transacciones, cuenta o servicio al cliente.
Para ejercer tus derechos puedes comunicarte utilizando la información incluida en la sección de contacto de esta Política.
Consultas y reclamos
Si tienes alguna consulta o reclamo relacionado con la forma en que tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Cuando corresponda, también podrás presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad colombiana competente en materia de protección de datos personales.
Transferencia y transmisión internacional de datos
Tu información personal puede ser almacenada, procesada o transmitida fuera de Colombia debido al uso de proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, servicios de alojamiento, procesamiento de pagos u otros proveedores necesarios para operar nuestros Servicios.
Cuando corresponda, estas transferencias o transmisiones se realizarán de acuerdo con los requisitos establecidos por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
El documento original contempla expresamente la posibilidad de procesamiento de información fuera del país de residencia del usuario.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, operativas, tecnológicas, legales o regulatorias.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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